Client success agent

Functieomschrijving

Als onderdeel van een succesvolle scale-up bouw jij samen met een gedreven team aan de toekomst van zakelijk financieren. Hierbij staan korte doorlooptijden en digitalisering centraal zonder in te leveren op persoonlijk contact en klantadvies. Wendbaarheid, technologie, energie, pionieren en bouwen zijn sleutelwoorden. Als client success agent ben jij de spil in het proces, jouw persoonlijke “touch”, kennis en adviezen zijn onmisbaar om tot het juiste eindresultaat te komen.


Als client success agent, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en hun vraagstukken. Je helpt klanten graag vooruit. Juist deze eigenschap maakt jou tot een goede client success agent, zeker in combinatie met:

  • Ervaring met klantcontact met voorkeur binnen de financiële sector
  • In drukke tijden houd jij het hoofd koel en bewaar je het overzicht
  • Proactief en analytisch sterk
  • Georganiseerd, in staat om een goed overzicht te houden en prioriteiten te stellen
  • HBO werk- en denkniveau

Jij

Je benadert zaken doorgaans nuchter, ook als het tegen zit. Je richt je eerder op de oplossing dan op problemen. We vinden het fijn dat je geen moeite hebt met eerlijk over jezelf te zijn, zowel ten aanzien van positieve als nog te ontwikkelen aspecten.

Wat ga je doen

  • Het beantwoorden van klantvragen
  • Jij bent het directe aanspreekpunt van het sales team tijdens het aansluitproces van nieuwe klanten
  • Signaleren, analyseren en monitoren van risico’s bij klanten
  • Verwerken van administratieve documenten en beheren van bijbehorende processen
  • Optimaliseren van huidige processen en ontwikkelen van nieuwe initiatieven
  • Het geven van instructie en ondersteuning aan klanten over het platform

Wij

Wil jij bij team Boozt24 aansluiten en de beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te stellen en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen.

Wat kan jij verwachten van ons

  • Een informele werkomgeving met enthousiaste collega's
  • Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
  • Regelmatige aanwezigheid van onze kantoor-hond
  • Dagelijks gezamenlijk lunchen
  • Maar bovenal een fijne werksfeer, waar we eigen initiatief stimuleren

Wanneer je mag starten? Liever gister dan vandaag!

Vereisten

  • Ervaring met klantcontact met voorkeur binnen de financiële sector
  • In drukke tijden houd jij het hoofd koel en bewaar je het overzicht
  • Proactief en analytisch sterk
  • Georganiseerd, in staat om een goed overzicht te houden en prioriteiten te stellen
  • HBO werk- en denkniveau